Джеймс Сандерленд не может прийти в себя после расставания. Его дни наполнены тоской, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды в его руки попадает странное послание без обратного адреса. Оно указывает на Сайлент Хилл. В нем — слабая надежда, и Джеймс цепляется за нее.
Он приезжает в город, но тот, что он помнил, исчез. Теперь это место окутано густым туманом, тишина здесь давит, а в воздухе висит что-то недоброе. Джеймс шагает по пустынным улицам, движимый одной целью: найти ее. Он верит, что она ждет его здесь.
Но город сопротивляется. Из тумана и темных углов появляются создания — искаженные, пугающие. Одни кажутся смутно знакомыми, будто рожденными из его собственных страхов. Другие совершенно чужды. Каждый скрип половицы, каждый отдаленный звук заставляет его сердце биться чаще. Он начинает сомневаться в том, что видит, в звуках, которые слышит. Где кончается реальность и начинается кошмар? Рассудок дает трещины под этим напором.
Ему приходится собирать всю свою волю, чтобы продолжать идти вперед. Усталость тяжелым грузом ложится на плечи, но мысль о ней гонит его дальше. Каждый новый шаг по этому искаженному городу — это попытка прорваться сквозь иллюзии, разгадать тайну и, в конечном счете, вырвать свою любимую из лап того мрака, что поглотил Сайлент Хилл.